よくあるご質問(FAQ)

注文から発送までどのくらいかかりますか

●当ショップでは少しでもお安くご提供できるようにメーカーからお客様へ直送を行う発送方法を取り入れております。ご注文が入り次第、すぐにメーカーに発送依頼を行います。
 原則10営業日以降、出荷確定メールが届かなかった場合、またはお荷物の追跡ができなかった場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。なお、在庫状況・入荷時期の変更等により日数ががかかる場合もありますので予めご了承ください。
 災害やメーカー事情により予定より発送が遅延した場合は都度メールにてご連絡いたします。

ギフトラッピングはできますか

●メーカー直送とさせていただいておりますのでギフトラッピングやカードの同梱はお断りさせていただいております。

北海道、沖縄、離島も送料は無料ですか?

●大変申し訳ございません。北海道、沖縄につきましては送料を頂戴いたします。送料の詳細につきましては「お買い物ガイド」をご参照ください。
●商品の中には、北海道・沖縄へのご注文をお断りさせていただく場合がございます。メールにてご連絡後キャンセルさせていただくことになりますので、あらかじめご了承をお願い申し上げます。
●離島につきましては全商品ご注文をお受けすることができません。ご注文後キャンセルさせていただくことになります。ご理解をお願い申し上げます。

メールが届かないのですが?

●折返しのメールが受信できるように、ドメイン指定受信で「thebase.in」と「gmail.com」を許可するように設定してください。

問い合わせ先を教えてください

●当ショップのホームに「お問い合わせ」ボタンがございます。こちらからお問い合わせください。トラブル防止のためにお電話での対応は行っておりませんのでご了承をお願い申し上げます。

お問い合わせ  受付時間:10:00~16:00     休日:土、日、祝